Survei pengukuran kepuasan dan identifikasi saran serta harapan pelanggan dilakukan secara rutin 2 kali dalam setahun. Pencapaian tingkat kepuasan pelanggan, saran dan harapan pelanggan digunakan sebagai dasar dan acuan untuk melakukan perbaikan dan peningkatan pelayanan. RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik senantiasa berinovasi untuk memenuhi harapan serta kepuasan pelanggan.

 

Hasil Pengukuran Kepuasan Pelanggan RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik pada Semester 1 Tahun 2019 adalah sebesar 77,33 %, yang berarti mutu pelayanan RS BAIK dan PELANGGAN PUAS.

 

Kegiatan pengukuran kepuasan pelanggan menjadi elemen penting dalam upaya menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien dan lebih efektif apabila evaluasi hasil pengukurannya dijadikan dasar dalam upaya peningkatan kualitas atau mutu pelayanan.